急にエラーページになってしまった
オンラインチェックイン後に情報を修正しようとしたら、突然のエラーページ……。
そんな経験をしたので、備忘録として原因と対処法をまとめておきます。
※私の環境（Mac/Safari）での操作手順ですので、ご了承ください。
まず初めに確認すること：タブを閉じる
作業中、複数のタブやウィンドウを開いていませんか？
特に、ディズニークルーズライン（DCL）のページを複数のタブで開いていると、後の操作に悪影響が出ることがあります。
まずは一度、ブラウザのタブをすべて閉じてみてください。
（DCLのページを開いていなければ、他のタブは開いていても問題ありません）
Safariの設定からウェブサイトデータを削除する
それでもエラーが出る場合は、蓄積されたデータが邪魔をしている可能性があります。
以下の手順で削除してみましょう。
- Safariのメニューから「設定」を開く
2. 「プライバシー」タブをクリックし、「Webサイトデータを管理」を選択
3. 右上の検索窓に「disney」と入力して検索
4. 一覧からdisney.comを選び、左下の「削除」ボタンをクリック
5. 削除されたことを確認したら、右下の「完了」を押す
これでキャッシュがクリアされます。再度サイトにアクセスしてみてください。
※もしこれでも解決しない場合は、パソコン自体を一度「再起動」してみることをおすすめします。
原因：なぜエラーになるの？
ディズニーの公式サイトは、ログイン情報などのセッション管理が非常に厳密です。
- ページの頻繁なリロード
- 複数のタブで同時にページを開きっぱなしにする
- システムが「不審な動き」だと判断する
こういった動作が重なると、エラーページが表示されやすいようです。
必要なときだけ1つのウィンドウで開き、終わったらタブを閉じるようにすると、今後はこうしたトラブルを防げるはずです。
最後に
もしどうしても直らない場合は、ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウズ）を試してみてください。
通常ウインドウ（通常モード）でダメだった事でもうまくいくことがあるようです。
